Regulamin sklepu Szkółka Radwanice

Wersja z 14 października 2026 r. Dotyczy zamówień złożonych po jej udostępnieniu w formularzu zamówienia. Do wcześniejszych zamówień stosuje się warunki obowiązujące przy ich składaniu.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep pod adresem https://sklep.rosliny-ozdobne.pl prowadzi Szkółka Drzew i Krzewów Radwanice Adam Kaliszewski, ul. Kwiatowa 17, 59-160 Radwanice, NIP 6931151738, REGON 390870658. Jest to również adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów. Kontakt: biuro@rosliny-ozdobne.pl, tel. 721 660 312.

Regulamin można bezpłatnie pobrać i zachować przed zamówieniem. Do korzystania ze sklepu potrzebne są przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania koszyka, dostęp do internetu oraz adres e-mail. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych. Konto i koszyk są usługami elektronicznymi świadczonymi nieodpłatnie; konto można usunąć, kontaktując się ze Sprzedawcą. Reklamacje tych usług można składać powyższymi kanałami; odpowiedź nastąpi w ciągu 14 dni.

2. Zamówienie a zawarcie umowy

Prezentacja produktów jest zaproszeniem do składania ofert, a nie ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Stany dostępności są aktualizowane, ale przed przyjęciem zamówienia sprawdzamy dostępność, kondycję roślin i możliwość realizacji.

Klient wybiera produkty, ilości, dostawę i płatność, sprawdza podsumowanie oraz akceptuje regulamin. Kliknięcie „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” jest ofertą zakupu produktów na warunkach wskazanych w podsumowaniu. Można poprawić dane przed kliknięciem przycisku.

Automatyczny e-mail „Otrzymaliśmy zamówienie” potwierdza wyłącznie jego otrzymanie. Nie stanowi przyjęcia zamówienia do realizacji ani potwierdzenia zawarcia umowy sprzedaży. Także potwierdzenie płatności samo w sobie nie jest przyjęciem zamówienia.

Weryfikujemy zamówienie i informujemy o przyjęciu albo odmowie przyjęcia w ciągu 2 dni roboczych od jego złożenia. Dni robocze to poniedziałki–piątki, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy do Klienta dotrze osobny e-mail „Zamówienie przyjęte do realizacji”, w sposób umożliwiający zapoznanie się z nim. Brak odpowiedzi nie oznacza przyjęcia oferty. Klient może wycofać ofertę przed jej przyjęciem, kontaktując się ze Sprzedawcą; nie ogranicza to prawa odstąpienia po zawarciu umowy.

Przed przyjęciem możemy odmówić realizacji, w szczególności przy braku dostępności, nieodpowiedniej kondycji roślin lub braku możliwości dostawy. Nie zmieniamy jednostronnie ceny, ilości ani odmiany. Realizacja częściowa, zamiennik lub zmieniony termin wymagają wyraźnego uzgodnienia z Klientem. Jeżeli oferty nie przyjmiemy albo Klient ją wycofa, zwrócimy całą otrzymaną przedpłatę bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni, co do zasady tą samą metodą płatności.

Po zawarciu umowy brak towaru nie stanowi samodzielnej podstawy do jej jednostronnego anulowania przez Sprzedawcę. Dalsze działania wymagają porozumienia z Klientem albo podstawy wynikającej z przepisów prawa. Potwierdzenie przyjęcia obejmuje warunki zamówienia i regulamin na trwałym nośniku.

3. Ceny i płatności

Ceny są podane w PLN i zawierają VAT. Koszt dostawy i całkowita kwota są widoczne przed złożeniem zamówienia. Umowa po przyjęciu obejmuje cenę z zaakceptowanego podsumowania, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne warunki.

Dostępne w formularzu metody to płatność online przez Przelewy24 oraz, dla wybranych sposobów dostawy, płatność przy odbiorze. Opłacenie zamówienia przed jego przyjęciem jest przedpłatą do rozliczenia po akceptacji albo do zwrotu w razie nieprzyjęcia. Samo pobranie przedpłaty nie zastępuje osobnego potwierdzenia przyjęcia.

Jeżeli zamówienie zostało przyjęte przed otrzymaniem płatności z góry, termin wysyłki biegnie po jej potwierdzeniu. Przy braku płatności Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin i skorzystać wyłącznie z uprawnień przewidzianych prawem.

4. Realizacja i dostawa

Standardowo nadajemy przesyłkę w ciągu 2–5 dni roboczych od przyjęcia zamówienia i potwierdzenia płatności, a przy pobraniu od przyjęcia zamówienia. Przewóz zwykle trwa dodatkowo 1–2 dni robocze. Inny termin wyraźnie wskazany przy produkcie i w podsumowaniu lub indywidualnie uzgodniony z Klientem ma pierwszeństwo. Odbiór osobisty i dostawa własna, jeżeli są dostępne w danym sklepie, odbywają się w uzgodnionym terminie.

Możliwe sposoby dostawy, ograniczenia gabarytowe i koszty pokazujemy w koszyku. Przy koszyku wymagającym odbioru osobistego jest to jedyny dostępny sposób. Niektóre metody nie są dostępne w obu sklepach.

Warunki atmosferyczne i bezpieczeństwo żywych roślin mogą wymagać kontaktu i uzgodnienia zmiany terminu. Nie uprawniają do nieograniczonego przesuwania dostawy. W razie opóźnienia informujemy o przyczynie i proponowanym rozwiązaniu; Klient zachowuje ustawowe uprawnienia, w tym wynikające z art. 543¹ Kodeksu cywilnego. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, towar wydajemy nie później niż 30 dni od zawarcia umowy.

Przy przewozie oferowanym przez Sprzedawcę ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na konsumenta dopiero z wydaniem towaru. Prosimy o szybkie zgłaszanie uszkodzeń i zdjęcia, jeśli to możliwe; brak protokołu kurierskiego lub zdjęć nie pozbawia prawa reklamacji.

5. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Przy zamówieniu dostarczanym osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu na adres pocztowy lub e-mail Sprzedawcy. Można, ale nie trzeba, skorzystać z formularza poniżej.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym dla towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia. Nie uznajemy automatycznie każdej rośliny za taki towar. Ewentualny wyjątek ocenia się dla konkretnego produktu i podaje przed zamówieniem. Wyjątek nie ogranicza reklamacji niezgodnego towaru.

Po odstąpieniu należy odesłać towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od oświadczenia. Termin jest zachowany przy nadaniu przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu. Dla produktów, których ze względu na charakter nie można zwykle odesłać pocztą, koszt zwrotu zostanie wskazany przed zamówieniem; jeżeli informacja nie została przekazana zgodnie z prawem, kosztu tego nie przenosimy na konsumenta.

Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaproponowaliśmy jego odbiór. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się z kosztami.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, na zasadach ustawowych. Samo otwarcie paczki nie wyłącza prawa odstąpienia.

6. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia, na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach ustawowych obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności ponosi Sprzedawca.

Zgłoszenie można przesłać e-mailem lub pocztą. Prosimy podać dane umożliwiające identyfikację zakupu, opis problemu i żądanie. Zdjęcia mogą pomóc, lecz nie są bezwzględnym warunkiem rozpatrzenia reklamacji; nie wymagamy oryginału paragonu, jeśli zakup można wykazać inaczej. Nie wprowadzamy terminu 14 dni od dostawy na zgłoszenie wady. Na reklamację konsumenta odpowiemy na papierze lub innym trwałym nośniku w ciągu 14 dni od otrzymania.

Rośliny są żywe i różnią się naturalnie, lecz muszą odpowiadać umowie, opisowi i uzgodnionym cechom. Odpowiedzialność za niezgodność nie jest gwarancją przeżycia każdej rośliny niezależnie od warunków uprawy. Oceniając przyczynę uszkodzenia uwzględniamy stan przy dostarczeniu i późniejsze warunki pielęgnacji; nie stosujemy ogólnego wyłączenia odpowiedzialności za nieprzyjęcie się roślin.

7. Ochrona praw i pozostałe postanowienia

Uprawnienia konsumenckie dotyczą także przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną, gdy umowa jest bezpośrednio związana z jego działalnością, ale nie ma dla niego charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym prawem. Żadne postanowienie nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Klienta. W pozostałym zakresie stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.

Konsument może korzystać z pomocy rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej i pozasądowego rozwiązywania sporów. Informacje znajdują się na https://polubowne.uokik.gov.pl/. Udział Sprzedawcy w danym postępowaniu zależy od wymagań prawa i ewentualnej zgody; nie wyłącza to drogi sądowej. Właściwość sądu wynika z przepisów, a nie z narzuconej siedziby Sprzedawcy.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności dostępną w sklepie. Zmiany regulaminu dotyczą przyszłych zamówień i nie zmieniają zawartych umów. Klient otrzymuje wersję związaną ze swoim zamówieniem.

Wzór formularza odstąpienia

Wypełnij i wyślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.

Adresat: Szkółka Drzew i Krzewów Radwanice Adam Kaliszewski, ul. Kwiatowa 17, 59-160 Radwanice, biuro@rosliny-ozdobne.pl.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …
Numer zamówienia (jeżeli znany): …
Data zawarcia umowy / odbioru: …
Imię i nazwisko konsumenta: …
Adres konsumenta: …
Data: …
Podpis konsumenta (tylko gdy formularz jest przesyłany na papierze): …